Colore - Pedrarias e Acessórios

Assim que sua encomenda chegar verifique-a, se possível, na frente do profissional dos Correios. Se houver qualquer sinal de violação da embalagem rejeite a entrega e nos contacte o mais rápido possível. Caso não haja a possibilidade de verificar na hora, faça a verificação o quanto antes. O prazo máximo para reclamações de produtos avariados é de 48h e dentro deste prazo o usuário não tem nenhum custo com reenvio da mercadoria.

Garantia

A garantia contra defeitos posteriores a entrega é tipo balcão (o cliente se responsabiliza pelo envio do produto e a loja pelo reenvio), de 30 dias contra defeitos de fabricação. Todo produto que apresentar defeito será trocado dentro deste prazo. Não são considerados defeitos de fabricação rasgos, riscos, desgaste natural do produto e manchas provenientes de sol ou chuva.

Troca e Devolução

Garantia de satisfação - Se por algum motivo você não gostou do produto, basta devolvê-lo para poder escolher outro de seu agrado. No caso de devolução, você terá um prazo de 7 (sete) dias para se pronunciar, de acordo com o "Prazo de arrependimento", descrito no Código de Defesa do Consumidor.

IMPORTANTE - O produto deverá ser enviado imediatamente após a recusa, não podendo em hipótese nenhuma ultrapassar o prazo de 7 dias para devolução do produto. Após reenviar o produto e realizada a conferência de todos os lacres e embalagens originais do produto por nossa assistência, você receberá um crédito no valor da compra (descontando o valor do frete - este um serviço terceirizado, apenas intermediado por nossa loja), para que possa efetuar a compra de outro produto que seja de seu interesse, tanto de menor ou igual valor do crédito. Caso o novo produto adquirido seja de um valor mais alto, você só pagará a diferença. Já no caso de troca (também dentro do prazo de sete dias), você receberá o crédito, mas somente com o valor do produto. AS DESPESAS DE FRETE CORREM POR CONTA DO CLIENTE.

Encomendas retornadas com endereço errado por falha de dados fornecidos pelo cliente - neste caso o cliente terá que pagar novamente o frete para que sua encomenda seja enviada novamente. Para que isto não aconteça preste muita atenção no preenchimento do cadastro e na confirmação do mesmo quando lhe for solicitado pelo sistema.